Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Informations
Chez celeravoxlink, nous collectons diverses informations pour vous offrir une expérience de prévision budgétaire personnalisée et sécurisée. Cette section détaille précisément quelles données nous recueillons et comment nous les utilisons.
Informations personnelles directes
- Nom complet et coordonnées de contact
- Adresse électronique et numéro de téléphone
- Informations de facturation et adresse postale
- Données financières nécessaires aux prévisions budgétaires
- Préférences de communication et paramètres du compte
Données techniques automatiques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre plateforme. Ces données nous permettent d'améliorer nos services et de détecter d'éventuels problèmes de sécurité.
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Cookies et technologies de suivi similaires
2. Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience avec celeravoxlink et vous fournir des services de prévision budgétaire précis et personnalisés.
Objectifs principaux d'utilisation
- Création et analyse de prévisions budgétaires personnalisées
- Communication de mises à jour importantes et notifications
- Amélioration continue de nos algorithmes et services
- Support technique et assistance clientèle
- Prévention de la fraude et sécurisation des comptes
| Type de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Données d'identification | Gestion du compte utilisateur | Durée de vie du compte + 3 ans |
| Données financières | Prévisions budgétaires | 5 ans après fermeture du compte |
| Données techniques | Amélioration des services | 12 mois maximum |
3. Partage et Divulgation
celeravoxlink s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Nous partageons uniquement vos informations dans des circonstances spécifiques et contrôlées, toujours dans le respect de la réglementation canadienne sur la protection des données.
Principe fondamental
Vos données financières et informations personnelles restent strictement confidentielles et ne sont jamais utilisées à des fins commerciales externes sans votre consentement explicite.
Partenaires de confiance
- Prestataires de services cloud sécurisés basés au Canada
- Processeurs de paiement certifiés PCI DSS
- Services d'analyse anonymisée pour améliorer nos algorithmes
- Organismes de réglementation financière si requis par la loi
4. Sécurité des Données
La sécurité de vos informations constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
Mesures techniques
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données stockées
- Protocole HTTPS avec certificat SSL/TLS
- Authentification à deux facteurs obligatoire
- Surveillance continue et détection d'intrusions
- Sauvegardes automatiques et chiffrées
Mesures organisationnelles
Notre équipe suit des procédures strictes d'accès aux données. Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos informations, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions spécifiques.
5. Vos Droits
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits étendus concernant vos informations. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice.
Droits garantis
- Droit d'accès : consultation de toutes vos données personnelles
- Droit de rectification : correction des informations inexactes
- Droit à l'effacement : suppression de vos données sous conditions
- Droit à la portabilité : récupération de vos données dans un format standard
- Droit d'opposition : refus du traitement pour certaines finalités
- Droit de retrait du consentement à tout moment
Procédure d'exercice des droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous par courriel à l'adresse info@celeravoxlink.sbs en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours ouvrables et vous fournirons toutes les informations nécessaires.
6. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous avez un contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : analyse du trafic et optimisation
- Cookies de fonctionnalité : personnalisation de l'expérience
- Cookies de sécurité : protection contre les activités malveillantes
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement dans votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.
7. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par courriel et mettrons à jour la date de dernière révision.
Notification des changements
Les modifications mineures prendront effet immédiatement. Pour les changements substantiels, nous vous accorderons un délai de 30 jours pour examiner les nouvelles conditions avant leur entrée en vigueur.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
celeravoxlink
302 Central St, Warman, SK S0K 0A1, Canada
Téléphone : +1 778 718 2750
Courriel : info@celeravoxlink.sbs
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les plus brefs délais.